[신년사] 정상혁 신한은행장 “기본과 원칙 지키며 불확실한 환경에 유연하게 대처해야”

새해 경영 전략목표로 ‘밸류업 투게더(Value-up together)’ 제시

▲정상혁 신한은행장이 2일 서울 중구 소재의 신한은행 본점에서 진행된 시무식에서 신년사를 전하고 있다. <사진=신한은행>

정상혁 신한은행장이 새해 경영 전략목표로 ‘밸류업 투게더(Value-up together)’를 제시하며, 본업의 혁신으로 미래를 향해 성장하는 견고한 은행을 만들어 나가자고 밝혔다.

정 행장은 2일 신년사를 통해 “지난 2024년은 글로벌 경기침체와 금융 시장의 불확실성으로 인해 모두에게 힘겨운 한 해였다”면서 “위기를 슬기롭게 극복하고 새로운 도약의 기회로 삼기 위해 다시 초심으로 돌아가 임직원 모두가 같은 시선으로 고객을 더욱 가까이에서 바라보는 ‘고객몰입’을 통해 최우선 가치인 ‘고객’에 오롯이 집중해 왔다”고 말했다.

정 행장은 2025년 경영환경 역시 녹록지 않다고 진단했다. 그는 “우리 경제와 금융시장을 둘러싼 대내외 불확실성은 계속 높아지고 있고, 고객 확보를 위한 은행 간 경쟁도 날로 치열해지고 있다”면서 “이러한 난관을 극복하고 내실 있는 성장을 지속하기 위해서는 기존 성장방식의 전환이 시급하다”고 강조했다.

그러면서 “올해는 본업의 혁신과 미래를 향한 도전에 집중하며, 지속가능한 성장을 이끌 견고한 체질을 확보하는 데 모든 자원을 투입하고자 한다”고 밝혔다.

정 행장은 “먼저 틀을 깨는 본업의 가치 혁신이 필요하다”면서 “경영환경의 불확실성이 커짐에 따라 기존 성장방식에 대한 인식 전환과 함께 일하는 방식에도 변화가 필요하다”고 말했다.

이어 “지금까지 잘해왔던 자산성장 중심의 영업전략에 더해 자원의 효율적 활용을 통한 질적 성장에도 많은 관심을 기울여야 한다”며 “또 새로운 시장과 기회를 찾는 일에도 전력을 다해야 한다”고 제언했다.

아울러 “디지털 혁신이 금융 산업을 근본적으로 변화시키고 있는 상황에서 경쟁 우위를 점하기 위한 미래 준비에도 온 힘을 다해야 한다”면서 “AI, 클라우드, 블록체인 등 최신 디지털 기술을 내재화하여 금융 서비스에 접목시킴으로써 새로운 고객 가치를 창출하고 금융 편의성을 높여야 한다”고 강조했다.

정 행장은 “‘AI 브랜치’와 연계한 다양한 디지털 금융 솔루션을 선보이고, ‘AI 은행원’의 기능을 더욱 고도화시켜 신한을 선택해주신 모든 분들께 보다 전문적인 서비스로 보답하자”며 “핵심영역에서의 경쟁력을 높여 미래 성장 기반을 만드는 일에도 속도를 높여야 한다”고 당부했다.

아울러 그는 최근 금융권에서 각종 사고가 빈번히 발생하며 내부통제의 중요성 그 어느 때보다 강조되고 있는 가운데, 내실 있는 성장을 뒷받침 할 견고한 체질을 갖춰야 한다고도 했다.

정 행장은 “빈틈 없는 내부통제가 지속가능 성장을 위한 핵심 요소인 만큼, 2025년을 내부통제 체계의 완성도를 높이는 한 해로 삼고자 한다”면서 ‘책무구조도’를 바탕으로 전행 내부통제 체계를 고도화하고 AI와 빅데이터를 활용한 점검 커버리지를 더욱 확대해 한 층 강화된 내부통제 시스템을 구축하겠다”고 밝혔다.

자본 효율성을 제고에 대한 필요성도 언급했다. 정 행장은 “은행산업의 성장세가 정체되면서 자원의 효율적 활용이 중요해지고 있다”면서 “한정된 자원을 최적의 방식으로 배분하는 전략을 통해 자본 효율성을 높여가겠다”고 말했다.

그러면서 “비효율적인 사업과 자산은 과감히 정리하고, 성장 가능성이 높은 사업 영역에 자원을 집중 투입할 것”이라며 “이를 통해 확보한 안정적 수익 기반을 바탕으로 신한의 장기 성장 동력을 높여가겠다”고 부연했다.

마지막으로 정 행장은 급변하는 경영환경 속에서 신한의 지속가능한 성장을 이루기 위해서는 강하면서도 유연함을 갖추는 ‘균형’이 매우 중요하다고 강조했다.

그는 “‘단단함과 부드러움을 함께 갖춰 조화를 이룬다’라는 뜻의 ‘강유겸전(剛柔兼全)’의 자세로 기본과 원칙을 지키며 불확실한 환경에 유연하게 대처해 간다면, 그 어떤 어려움도 반드시 이겨낼 수 있을 거라 확신한다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 이지원 기자 / easy910@ceoscore.co.kr]