네이버웍스 AI 스튜디오 출시…사내 데이터 학습해 ‘맞춤형 어시스턴트’ 구축
카카오 PlayMCP, 도구함 기능 공개…챗GPT·클로드에서도 MCP 도구 호출

네이버는 이달 1일 협업 플랫폼 ‘네이버웍스’에 AI 구축 도구 ‘네이버웍스 AI 스튜디오’를 도입했다. <출처=네이버클라우드>

네이버와 카카오가 인공지능(AI)을 ‘전문가의 영역’에서 벗어나, 누구나 일상, 업무 속에서 활용할 수 있는 도구로 확장하고 있다. 양사 모두 ‘AI 대중화’를 목표로 내세우며 실제 업무와 창작 현장에서 활용할 수 있는 서비스를 잇달아 선보이고 있다.

7일 업계에 따르면, 네이버는 이달 초 협업 플랫폼 ‘네이버웍스’에 AI 구축 도구 ‘네이버웍스 AI 스튜디오’를 도입했다. 이 도구를 활용하면 사내 메시지, 게시판, 드라이브 문서 등 내부 데이터를 학습해 조직 맞춤형 AI 어시스턴트를 직접 만들 수 있다. 기존 단순 질의응답 챗봇을 넘어 각 회사의 업무 방식에 최적화된 AI를 구현할 수 있다는 점이 핵심이다.

메일 초안 작성·문체 변환·회의록 요약 등 실질적인 AI 업무 기능도 강화됐다. 드라이브 문서 요약과 다국어 번역 기능이 추가되면서 효율성도 크게 높아졌다. 경성민 네이버클라우드 제품전략 총괄이사는 “네이버웍스에 다양한 AI 기능을 꾸준히 추가해 업무 방식의 실질적 변화를 가져오도록 노력하겠다”고 말했다.

또한 네이버는 AI 안부 전화 서비스 ‘클로바 케어콜’과 공공망 전용 AI 구축 플랫폼 ‘클로바 스튜디오 포 거브’로 행정 분야에서도 생산성 확대에 속도를 내고 있다. 특히 케어콜은 이미 150여 지자체에 도입돼 민원 전화 자동화를 지원하고 있다. 네이버클라우드 관계자는 “네이버클라우드의 AI 서비스는 AX 전환을 위한 필수 인프라로 자리 잡고 있다”며 “공공 시장 공략을 더욱 강화할 것”이라고 밝혔다.

카카오는 지난달 24일에는 MCP 기반 AI 실험 플랫폼 ‘PlayMCP’에 새로운 ‘도구함’ 기능을 추가했다. <출처=카카오>

카카오는 AI 모델이 외부 데이터·도구와 소통하는 방식을 표준화한 MCP(Model Context Protocol)에 힘을 싣고 있다. 지난달 24일에는 MCP 기반 AI 실험 플랫폼 ‘PlayMCP’에 새로운 ‘도구함’ 기능을 추가해 다양한 서비스를 자유롭게 호출·연결하는 ‘에이전틱 AI’ 생태계 구축을 본격화했다.

PlayMCP는 카카오 계정만 있으면 누구나 MCP 서버를 등록하고 AI 도구를 직접 테스트할 수 있는 개방형 플랫폼이다. 필요한 도구를 한 곳에서 관리할 수 있고, 챗GPT나 클로드 같은 외부 AI 서비스에서도 단일 인증으로 카카오의 MCP 도구를 불러 사용할 수 있다.

이외에도 카카오는 메신저 ‘카톡’ 내부 기능에 머물지 않고, 독립형 AI 앱 ‘카나나’를 통해 초개인화된 AI 경험도 제공하고 있다. 카나나는 지난 10월 대규모 업데이트로 사용자 인터페이스를 전면 개편하며, 초기 화면을 세 개 탭으로 나누고 주제별 스페셜 AI 메이트를 신설했다.

유용하 카카오 AI에이전트플랫폼 성과리더는 “AI가 사용자의 의도를 파악해 자율적으로 작업을 처리하는 시대가 빠르게 오고 있다”며 “개발자와 이용자가 에이전틱 AI 경험을 보다 확장해갈 수 있도록 지속적으로 플랫폼을 고도화할 것”이라고 말했다.

한편 업계에서는 AI 기반 업무 혁신이 빠르게 확산되는 만큼 ‘보안과 거버넌스가 가장 큰 과제로 떠오를 것으로 보고 있다. 한국은행 보고서에 따르면 생성형 AI를 도입해도 “업무 시간이 줄지 않았다”고 답한 근로자가 54.1%에 달했다. 결과를 다시 검토하고 수정해야 하는 부담이 주요 이유로 지적됐다.

한 IT 업계 관계자는 “이제는 AI가 무엇을 할 수 있느냐보다 어디에 어떻게 써야 가장 큰 가치를 만들 수 있느냐가 중요하다”며 “현장에서 신뢰받고 효율적으로 작동하는 AI가 결국 경쟁력을 결정하게 될 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 진채연 기자 / cyeon1019@ceoscore.co.kr]