BC카드, 자체 개발 AI 에이전트 전 직원에 제공…업무 혁신 가속화

자체 개발 AI 서비스 도입
직원 누구나 AI 활용해 업무 수행

BC카드 본사 사옥 전경. <사진=BC카드>

BC카드는 자체 개발한 인공지능(AI) 에이전트를 전 직원에게 제공하며 AI 기반 업무 혁신에 속도를 내고 있다고 4일 밝혔다.

회사에 따르면 BC카드는 금융권의 보안 환경에서도 AI를 활용할 수 있도록 자체 AI 서비스인 ‘MoAI MATE(모아이 메이트)’를 구축해 운영하고 있다. 해당 서비스는 문서 작성과 질의응답뿐 아니라 프로그램 개발, 데이터 분석, 반복 업무 자동화 등을 지원한다.

특히 전문 개발자가 아닌 일반 직원도 AI를 활용해 업무 프로그램을 직접 개발할 수 있는 것이 특징이다. 실제 하루 평균 4시간이 소요되던 카드 검수 업무를 5분으로 단축하는 성과를 거뒀다.

아울러 BC카드는 외부 상용 AI 서비스 대신 공개 AI 모델을 금융 업무에 맞게 최적화해 내부 시스템에서 운영하고 있다. 이를 통해 AI 처리 속도를 최대 3배 높이고 운영 비용은 최대 70% 절감했다는 설명이다.

현재 약 50개의 업무용 AI 에이전트를 운영하고 있으며, 연간 약 10만2000시간의 업무 절감 효과를 거두고 있다. 내부 시스템의 보안 취약점 점검과 노후 소프트웨어 개선 등으로 활용 범위도 확대하고 있다.

오성수 BC카드 AI데이터본부장(상무)은 “AI가 단순한 업무 지원 도구를 넘어 직원 누구나 활용할 수 있는 핵심 업무 수단으로 자리 잡고 있다”며 “앞으로도 자체 AI 기술력을 바탕으로 업무 효율성을 높이고 금융 서비스 전반의 디지털 혁신을 지속할 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 이지원 기자 / easy910@ceoscore.co.kr]

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