정용진 신세계그룹 부회장 "스토리 있는 콘텐츠 개발 힘써달라"

정용진 신세계그룹 부회장은 2일 신년사를 통해 ‘스토리가 있는 콘텐츠 개발'에 힘써달라고 임직원들에게 주문했다.

정 부회장은 이날 사내방송을 통해 “기존과 같은 성장 방식은 앞으로 통하지 않는다”며 “‘세상에 없는 일류기업’이 돼야 하고 ‘스토리가 있는 콘텐츠’로는 그것이 가능할 것”이라고 강조했다.

이어 "스토리가 있는 콘텐츠야말로 경쟁사와 근본적으로 차별화하고, 고객들과의 공감을 통해 고객이 우리를 찾을 수 있게 만드는 강력한 무기"라며 "상품, 점포, 브랜드 등 우리가 가지고 있는 모든 콘텐츠를 다양한 스토리로 연결해 고객의 니즈에 맞춰 재편집해 낼 수 있는 역량을 새로운 핵심 경쟁력으로 확보해야 한다"고 덧붙였다.

이를 위해 그는 고객의 라이프 스타일을 360도로 관찰하고 이해해야 하고, 임직원 모두가 스토리가 있는 콘텐츠 개발자가 돼야 한다고 설명했다. 또 고정관념을 넘어 다양한 경험으로부터 진솔하고 재미있는 스토리를 찾는 역량을 개발해야 한다고 당부했다.

그는 △‘미키마우스’ 등 캐릭터와 스토리 왕국이 된 ‘디즈니’ △스포츠 정신을 파는 회사로 소비자들의 마음을 사로잡은 ‘나이키’ △스토리텔링으로 고속 성장하며 유니레버에 1조 원에 인수된 ‘달러쉐이브클럽’ 등을 예로 들었다.

끝으로 정 부회장은 “사업구조 혁신을 통한 ‘수익성 확보’, 과감한 투자를 할 수 있는 ‘재무 안정성’, ‘새로운 미래 먹거리 발굴’ 등을 통해 위기에 철저히 준비하자”며 “국내 대기업 중 최초로 시행하는 주 35시간 근무제를 성공적인 사례로 잘 정착될 수 있도록 함께 노력해야 한다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김민주 기자]

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