윤호영 대표 “AI 엔진 장착해 글로벌 영토로 나아갈 것”
초개인화 AI·해외 진출 ‘양날개’로 미래 먹거리 확보 속도
데이터·AI 기반 금융 혁신…몽골 등 해외 시장 본격 공략

“AI 기술로 모두에게 최적화된 금융 비서를 제공하고, 전 세계로 무대를 확장해 새로운 금융 혁신의 역사를 써내려가겠다.”

윤호영 카카오뱅크 대표는 8일 서울 영등포구에서 열린 ‘2026 프레스톡’에서 이같이 밝혔다. 그는 이 자리에서 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양 축으로 하는 미래 성장 전략을 공개하고, ‘AI 네이티브 은행(AI Native Bank)’으로의 전면 전환을 선언했다.

카카오뱅크는 2700만 고객 기반의 ‘앱 온리(App-only)’ 데이터를 바탕으로 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 ‘초개인화 AI 서비스’를 구현할 계획이다.

윤 대표는 “금융 앱의 기능이 많아질수록 고객이 원하는 서비스를 찾기 어려워지는 ‘확장의 역설’이 발생한다”며 “복잡한 금융 문제를 AI가 먼저 찾아 해결해 주는 것이 카카오뱅크가 지향하는 미래”라고 강조했다.

카카오뱅크는 이러한 문제를 해결하기 위한 핵심 수단으로 AI를 선택했다. 서비스 전반에 AI를 적용해 고객이 직접 기능을 찾아 사용하는 ‘도구형 금융’을 넘어, 먼저 다가와 문제를 해결하는 ‘금융 비서형 서비스’로 진화한다는 구상이다. 고객이 인지하지 못한 금융 문제까지 선제적으로 해결하는 것이 목표다.

이 같은 전략의 일환으로 카카오뱅크는 오는 3분기 흩어진 결제 정보를 통합 관리하는 ‘결제홈’ 서비스를 선보일 예정이다. 해당 서비스는 고객의 결제 데이터를 기반으로 AI가 맞춤형 금융 가이드를 제공하는 기능을 탑재해, 소비 관리 경험을 한층 고도화한다.

또 2분기에는 다양한 금융상품을 비교하고 투자할 수 있는 ‘투자 탭’을 신설해 자산관리 편의성을 높인다. 투자 탭에는 AI 기반 투자 에이전트를 도입해 고객의 투자 의사결정을 지원할 계획이다. 아울러 퇴직연금 시장 진출을 공식화하며, 2030세대부터 시니어까지 아우르는 ‘평생 자산관리’ 플랫폼으로 도약하겠다는 비전을 제시했다.

윤호영 카카오뱅크 대표이사가 8일 서울시 영등포구에서 열린 '2026 카카오뱅크 프레스톡'에서 발표하고 있다. <사진=카카오뱅크>

글로벌 확장 전략도 구체화됐다. 카카오뱅크는 새로운 진출 국가로 몽골을 선정하고, 현지 금융기관에 ‘카카오뱅크 스코어’ 노하우를 이전할 계획이다.

카카오뱅크 스코어는 비금융 데이터를 활용한 대안신용평가모델(CSS)로, 금융 이력이 부족한 고객도 평가할 수 있도록 고도화된 기술이다. 카카오뱅크는 이를 몽골 금융기관과 협력해 적용하고, 글로벌 시장에서도 포용금융 가치를 실현한다는 방침이다.

윤 대표는 “몽골 금융기관은 신용평가 모델 구축이 충분히 이뤄지지 않은 상황에서 카카오뱅크 시스템 도입을 먼저 제안해 왔다”며 “디지털 경쟁력을 갖춘 기업으로서 글로벌 확장의 주요 거점이 될 것”이라고 설명했다.

이어 “몽골 진출은 한국에서 검증된 포용금융 역량을 해외로 확장한다는 점에서 의미가 크다”며 “인도네시아, 태국, 몽골을 교두보로 더 넓은 글로벌 시장으로 확장을 이어가겠다”고 덧붙였다.

이와 함께 카카오뱅크는 250만 국내 거주 외국인을 시작으로 방한 외국인과 재외국민까지 약 2000만명을 대상으로 한 금융 서비스도 연내 선보일 계획이다. 실시간 AI 번역 기능을 통해 언어 장벽 없이 서비스를 이용할 수 있도록 지원해 외국인 금융의 새로운 표준을 제시한다는 목표다.

아울러 ‘원화 기반 스테이블코인’ 발행 및 유통을 주도해 글로벌 자산을 연결하는 ‘글로벌 커넥터’로 도약하겠다는 청사진도 제시했다.

윤 대표는 “관련 법이 제정될 경우 스테이블코인 발행 라이선스 확보를 추진할 것”이라며 “스테이블코인이 계좌처럼 편리하게 사용될 수 있도록 카카오페이 및 파트너사들과 협력해 나가겠다”고 밝혔다.

그러면서 “카카오뱅크는 전 세계 고객과 자산을 안전하게 연결하는 대체 불가능한 글로벌 커넥터로 자리매김할 것”이라며 “새로운 금융 생태계 속에서 미래 성장 동력을 지속적으로 확보해 나가겠다”고 강조했다.

[CEO스코어데일리 / 이지원 기자 / easy910@ceoscore.co.kr]