홈플러스 ‘주류이지픽업’ 집객 효과 톡톡…매출 절반 ‘신규 고객’

27일 서울 등촌동 ‘홈플러스 메가푸드마켓’ 강서점에서 모델이 홈플러스 온라인 ‘주류이지픽업’ 서비스를 이용하고 있다. <사진제공=홈플러스>

위스키, 와인을 앱으로 주문 후 매장에서 수령하는 홈플러스 온라인 ‘주류이지픽업’ 서비스가 편리함을 앞세워 집객 역할을 톡톡히 하고 있다.

홈플러스가 지난 5~11월 ‘주류이지픽업’ 구매 데이터를 분석한 결과 신규 고객 매출이 전체 매출의 50%를 차지했다고 27일 밝혔다. 신규 고객 중 2030세대의 비중은 53%로 젊은 고객 유입에 효과가 있었다는 설명이다.

2030세대가 선호하는 위스키의 판매량이 와인 대비 2배 가량 높았다. 신규 고객이 구입한 상품을 연령대별로 살펴보면 20대는 가격과 도수가 낮은 칵테일, 하이볼 관련 상품을 많이 구매했으며 와인 판매량이 타 연령 대비 낮았다.

30대는 위스키, 와인 판매량이 고르게 분포됐으며 20대보다 가격대가 높은 위스키를 구매했다. 40~50대로 올라갈수록 와인 구매 비중이 높아졌다.

주류이지픽업을 처음 이용한 신규 고객의 절반 이상은 홈플러스를 다시 찾았다. 지난달 1일부터 지난 25일까지 서비스 재구매율은 57%로 고객 록인(Lock-in) 효과를 거뒀다.

홈플러스 측은 주류이지픽업 서비스의 강점으로 편리함을 꼽았다. 주류에 대한 경험이 풍부한 고객들은 앱에서 술 가격을 눈으로 볼 수 있어 가격이나 재고 확인이 비교적 쉽기 때문에 발품을 파는 수고로움을 덜어 줘서다. 입문자에게 다소 어려운 위스키, 와인 정보를 손쉽게 탐색할 수 있고 와인의 경우 개인의 취향에 맞는 와인을 필터 기능을 활용해서 검색할 수 있다.

집 근처가 아닌 다른 지역에서도 픽업이 가능해 주류 마니아층도 자주 이용한 것으로 분석된다. 실제로 ‘산토리 위스키 가쿠빈’, ‘발베니 12년 더블우드’ 등 주류 마니아들의 희귀 아이템 판매량이 높았다.

주류이지픽업 서비스를 도입이후 판매량이 지속 증가한 경우도 있다. 홈플러스가 지난 1월 단독 론칭한 직수입 위스키 ‘그랜지스톤 럼∙셰리∙버번캐스크’ 3종은 지난 25일 기준 누적 판매량 1만1000병을 돌파했다.

이에 힘입어 28일부터 ‘그랜지스톤 싱글몰트 12년’ 위스키를 한정 수량으로 판매한다. 아메리칸 오크에서 전통 방식으로 12년 동안 숙성돼 더욱 깊은 아로마를 느낄 수 있는 피트 위스키다.

또 이달 28일부터 다음달 3일까지 유명 주류 전문 유튜브 채널에서 선택한 ‘더 글렌그란트 프라이빗 캐스크 2006 2.0’ 200병 선착순 사전예약을 진행한다. 한정 수량만 생산해 세계적으로 희소성을 인정받는 싱글몰트 위스키다.

김종윤 홈플러스 온라인MD본부장(이사)은 “레이지 이코노미, 시성비 등 효율을 중시하는 고객들이 늘면서 편리하게 주류를 구매할 수 있는 온라인 주류이지픽업 서비스가 각광받고 있다”며 “앞으로 주류이지픽업 서비스를 지속적으로 강화해 고객들이 홈플러스를 방문하게 되는 계기를 만들고 집객력을 높일 계획”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김연지 기자 / kongzi@ceoscore.co.kr]

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