LG전자, Z세대와 미래 고객 가치 발굴 앞장선다…대학생 ‘LG크루’ 5기 출범

오창영 기자
시간 입력 2025-03-13 11:12:21 시간 수정 2025-03-13 11:12:21
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Z세대 커뮤니케이션·제품·서비스 등 혁신 고객 경험 발굴 프로젝트 수행

3월 12일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 열린 ‘LG크루’ 5기 발대식. <사진=LG전자>

LG전자가 미래 고객인 Z세대와 함께 미래에도 꾸준히 사랑 받는 제품과 서비스를 선보이기 위해 차별적 고객 가치 발굴에 앞장선다.

LG전자는 이달 12일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 Z세대 고객 경험 자문단 ‘LG크루’ 5기 발대식을 열었다고 13일 밝혔다.

이날 발대식에는 34대 1의 경쟁률을 뚫고 선발된 대학생 16명과 이철배 LG전자 CX센터장 부사장, 권혁진 LSR고객연구소장 등이 참석했다.

LG전자는 지난 2021년부터 매년 대학생들로 구성된 LG크루를 운영하고 있다. 미래 고객을 보다 깊이 이해하고, 이들과 고객 경험 혁신을 위한 인사이트를 나누기 위함이다.

올해 LG크루는 4개 팀으로 나뉘어 6개월 간 LG전자 연구원들과 함께 Z세대 커뮤니케이션, 제품, 서비스 등 다양한 영역의 혁신 고객 경험 발굴 프로젝트를 수행한다.

이 과정에서 LG전자는 LG크루 구성원들의 아이디어 구체화를 돕기 위해 외부 전문가 특강과 멘토링 등을 지원키로 했다.

LG크루는 활동이 마무리되는 올해 8월 최종 발표회에서 그간의 프로젝트 수행 결과물을 공유할 예정이다.

LG크루 활동 경험이 LG전자 입사로도 연결되기도 한다. 그동안 LG크루로 활동한 대학생 중 3명이 현재 LG전자에서 근무 중이다.

이 부사장은 “LG크루와 함께 LG전자의 제품과 서비스를 Z세대 관점으로 재해석하며 새로운 고객 경험 기회를 지속 발굴해 나가겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 오창영 기자 / dongl@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2025-03-13 11:12:21 송고

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