입력 2024-11-14 17:57:51
제품·서비스 경험 토대 장애인 접근성 개선 아이디어 공유
19일까지 시각·지체 장애인 대상 커뮤니티 1기 참가자 모집
장애인 고객이 가전을 손쉽게 사용하도록 돕는 보조 액세서리 ‘LG 컴포트 키트’를 직접 사용해보며 의견을 공유하고 있다. <사진=LG전자>
LG전자가 장애인 접근성 개선을 위해 새로운 커뮤니티 ‘볼드 무브(Bold Move)’를 운영한다.
LG전자는 이달 26일부터 볼드 무브 활동을 시작한다고 14일 밝혔다.
볼드 무브는 고객이 LG전자의 가전 제품과 서비스를 사용하며 불편했던 점을 공유하고, 접근성 향상을 위한 아이디어를 나누는 커뮤니티다.
해당 커뮤니티는 기수별 10명 내외 소규모 인원으로 구성된다. LG전자는 이들로부터 깊이 있는 의견과 경험을 경청하고, 이를 반영하는 ‘포커스 그룹 리서치' 형태로 커뮤니티를 운영할 예정이다.
LG전자는 이날부터 이달 19일까지 시각·지체 장애인을 대상으로 커뮤니티 1기 참가자를 모집해 선발키로 했다.
참가자는 온라인과 오프라인에서 약 3개월 동안 제품 브랜드 해킹을 통한 접근성 개선 아이디어 도출, 커뮤니티 활동 성과 기반 콘텐츠 제작 등을 진행한다.
또 참가자의 접근성 개선 아이디어 중 실제 적용할 수 있는 우수 아이디어 특허 출원을 지원하고, 비장애인 고객에게 장애인 접근성에 대한 관심을 높이기 위해 커뮤니티 활동 과정과 성과를 엮어 매거진으로도 발행할 계획이다.
LG는 이번 1기를 시작으로 청각 장애인, 비장애인 고객으로 모집 대상을 확대할 방침이다.
이향은 LG전자 H&A CX담당은 “고객과 가까이 소통하고 그들의 다양한 목소리로 누구라도 차별이나 소외됨 없이 손쉽게 제품을 사용하도록 접근성 개선에 노력을 다하겠다”고 강조했다.
[CEO스코어데일리 / 오창영 기자 / dongl@ceoscore.co.kr]
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