‘AI TV 최강자’ 삼성전자, 주요 고객 만족도 조사 TV 부문 1위 석권

오창영 기자
시간 입력 2024-11-07 16:42:51 시간 수정 2024-11-07 16:42:51
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국내 고객 만족도 조사 4관왕 영예

삼성전자 AI TV ‘Neo QLED 8K’. <사진=삼성전자>

삼성전자가 AI(인공지능) TV를 앞세워 국내 주요 고객 만족도 조사에서 4관왕을 달성하는 영예를 안았다.

삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC), 한국표준협회(KSA) 등 4개 기관에서 주관하는 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 석권했다고 7일 밝혔다.

삼성은 고객 만족도 조사 4관왕과 관련해 “AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비자로부터 높은 평가를 받은 성과다”고 설명했다.

삼성전자는 글로벌경영협회 주관 글로벌 고객 만족도 조사(GCSI)에서 TV 부문 20년 연속 1위를 기록했다.

한국생산성본부 주관 국가 고객 만족도 조사(NCSI)에선 79점으로 공동 1위를 차지했다. ‘Neo(네오) QLED 8K’ 등 프리미엄 제품에 ‘8K AI 업스케일링 프로’, ‘AI 모션 강화 프로’ 등 고도화된 AI 기술을 적용해 호평 받았다.

한국표준협회 한국 품질 만족 지수 조사(KS-QEI)에선 15년 연속 1위에 올랐고, 한국능률협회컨설팅의 한국 산업의 고객 만족도 조사(KCSI)에서도 27년 연속 TV 부문 1위를 기록했다.

아울러 삼성전자는 미국 소비자만족지수협회(ACSI) 고객 만족도 조사에서도 84점을 기록하며 18년 연속 1위 자리를 지켰다.

글로벌 시장조사업체 옴디아에 따르면 삼성전자는 올해 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 28.8%의 점유율을 기록하며 1위를 달리고 있다.

[CEO스코어데일리 / 오창영 기자 / dongl@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2024-11-07 16:42:51 송고

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