LG, 이달부터 ‘로봇 구독 서비스’ 개시…‘클로이 서브봇’· ‘튀봇’ 등 대상
구독 사업, 연매출 1조원 돌파 눈앞…로봇 분야 통해 B2B 시장 적극 공략

LG 클로이 서브봇. <사진=LG전자>

LG전자가 구독 사업의 영역에 미래 먹거리 중 하나인 로봇 분야를 추가하며 외연 확장에 나섰다. 기존 서비스 로봇 시장에서 부담 요인으로 꼽혔던 초기 비용, 제품 관리 등을 해결하고, B2B(기업 간 거래) 고객들을 적극 공략하겠다는 전략이다.

1일 업계에 따르면 LG전자는 이달부터 ‘로봇 구독 서비스’를 시작한다. 서비스 적용 제품은 공감지능(AI) 서빙 로봇인 ‘클로이 서브봇’과 튀김 요리용 제조 로봇 ‘튀봇’ 등이다.

LG 클로이 서브봇은 6개의 바퀴에 독립 서스펜션을 적용해 급정거나 급출발, 진동 등에 의한 국물 넘침 현상을 방지한 것이 특징이다. 또 라이다 센서와 3D 카메라가 공간을 인식해 복잡한 매장 내 장애물을 알아서 회피한다. 높이 조절이 가능한 선반에는 40kg까지 식기를 담을 수 있으며, 자동으로 무게를 감지해 음식을 받거나 식사가 끝난 후 빈 식기를 담으면 출발 버튼을 누르지 않아도 스스로 퇴식구로 이동한다.

CMS(Content Management System)와 10인치 디스플레이도 탑재했다. 이를 통해 모바일 앱으로도 손쉽게 콘텐츠를 업로드 할 수 있으며, 대기 고객들에게는 각종 홍보영상과 메뉴 안내를, 빈 좌석이 생기면 테이블까지 에스코트도 한다.

튀봇은 LG전자 사내 벤처에서 개발한 제품이다. 반죽된 재료를 기계에 올리면 로봇이 자동으로 트레이를 움직이며 조리하는 방식으로, 사전에 입력한 레시피를 기반으로 일정한 맛을 유지하고 일체형 후드와 안전펜스로 조리 과정에서 발생하는 안전사고도 예방한다.

LG 클로이 서브봇과 튀봇의 구독 계약 기간은 3년으로 월 구독료는 각각 66만원, 140만원이다. LG전자는 향후 구독 로봇 종류를 늘리는 등 서비스를 지속 확대할 계획이다.

LG 클로이 서브봇. <사진=LG전자>

이번 로봇 구독 서비스 개시로 LG전자의 가전 구독 사업은 더욱 탄력이 붙을 전망이다. LG전자는 앞서 정수기, 냉장고, 세탁기, TV, 노트북, 등 21종의 구독 서비스 제품을 제공해 왔다. 여기에 로봇이 추가되면 총 22종이 된다. 

가전 구독 서비스는 기존 렌탈 서비스와 달리 단순 제품 제공을 넘어 전문적인 관리 서비스를 제공한다. 이를 통해 제품 교체 주기가 긴 가전 사업에서도 안정적인 매출원을 확보할 수 있다는 장점이 있다.

이에 LG전자 구독 사업은 매출 성장세를 지속하며 연매출 1조원 돌파를 목전에 뒀다. 지난해 구독 사업 매출은 전년(7344억원) 대비 31% 증가한 9628억원이었다. 

올해 수익 전망도 밝다. 올 1분기 매출은 전년 동기(2010억원) 대비 72% 급증한 3456억으로, 분기 기준 역대 최고치를 기록했다. 

게다가 올 3월부터 말레이시아에서 정수기, 세탁기, 건조기 등을 구독할 수 있는 ‘LG 렌트업’을 선보이는 등 구독 사업을 해외 시장에까지 확대 시행하고 있는 만큼 향후 매출은 더욱 늘어날 것으로 점쳐진다.

LG전자 관계자는 “공시를 시작한 2011년 이래 지속 성장해 온 구독 매출은 최근 5년 간 연평균성장률(CAGR) 27%를 기록했다”고 설명했다.

이런 상황에서 LG가 중장기적인 성장 동력으로 육성 중인 로봇 사업이 더해지면 구독 사업은 엄청난 시너지 효과를 누릴 전망이다. LG전자는 앞서 로봇 사업을 비롯한 B2B, 신사업 등에 드라이브를 걸고 2030년까지 매출 100조원과 △연평균 성장률 7% △영업이익률 7% △기업가치(EV/EBITDA 멀티플) 7배를 달성하겠다는 목표를 설정한 바 있다.

한국로봇산업협회에 따르면, 국내 서비스 로봇 시장은 2022년 기준 약 1조원 규모를 기록하며 전년 대비 10%가량 성장한 것으로 조사됐다. LG전자는 로봇 구독 서비스를 통해 B2B 고객들의 페인포인트(Pain Point)로 지목됐던 초기 구매 비용, 전문적인 제품 관리 부담 등을 해결한다는 복안이다.

LG전자는 로봇 구독 서비스 계약 기간 동안 6개월마다 케어 솔루션 매니저를 통해 △자동 감지 시스템, 거리 탐지 센서, 모터 등 제품 상태 점검 △정기적으로 전원 스위치 및 충전 단자, 로봇 휠 동작 및 외관 파손 점검 △화면, 카메라 및 선반 커버 등을 포함한 외관 클리닝 등 전문적인 관리 및 서비스를 제공할 방침이다.

이성진 LG전자 구독영업담당은 “구독 경제 트렌드에 맞춰 보다 많은 고객이 LG만의 차별화된 로봇 솔루션을 경험하도록 서비스를 지속 강화할 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김은서 기자 / keseo@ceoscore.co.kr]