“갤럭시, ‘넘사벽’ 아이폰 제쳤다”…삼성, 5G폰 미 소비자 만족도 1위 등극

김은서 기자
시간 입력 2024-05-16 15:37:24 시간 수정 2024-05-16 15:37:24
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미국 소비자만족지수협회 조사
갤럭시, 83점으로 5G 스마트폰 1위

삼성전자 갤럭시 S24 울트라. <사진제공=삼성전자>

삼성전자의 갤럭시 스마트폰이 미국 소비자들이 선정한 가장 만족도 높은 5G 스마트폰 브랜드로 선정됐다.

16일 업계에 따르면, 삼성전자의 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 14일(현지 시각) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은 점수인 83점을 받아 단독 1위에 올랐다. 지난해 81점보다 2점 상승한 수치이다.

애플은 지난해보다 1점 상승한 82점을 획득해 2위에 머물렀다. 지난해 애플은 삼성전자와 동일한 점수로 공동 1위 자리를 기록한 바 있다.

이어 구글과 모토로라(레노버)가 78점을 기록하며 공동 3위에 올랐다.

ACSI는 이번 조사에서 삼성전자가 단독 1위에 오른 이유를 ‘운영체제의 편리한 사용성’과 ‘스크린의 품질’ 때문이라고 설명했다.

전체 스마트폰 만족도에서는 삼성전자와 애플이 모두 82점을 기록하며 공동 1위를 기록했다. ACSI는 올해로 30주년을 맞이한 미국 최고 권위의 시장조사업체로, 매년 20만명의 소비자를 직접 인터뷰해 만족도를 평가하고 있다.

미국 현지 매체들은 삼성전자가 혁신에 대한 집중, 고객 서비스 그리고 다양한 제품을 공급할 수 있는 능력 때문에 1위에 등극했다고 분석했다.

한편, 지난 3월 삼성전자의 ‘갤럭시 S24 울트라’는 미국 유력 소비자전문지 ‘컨슈머리포트’가 선정하는 최고의 폰 카메라 평가에서 아이폰15 프로맥스를 제치고 단독 1위에 오른 바 있다.

[CEO스코어데일리 / 김은서 기자 / keseo@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2024-05-16 15:37:24 송고

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