[현장] 올리브영N성수 개장…올리브영 “글로벌 K뷰티의 랜드마크 될 것”

올리브영 최대 규모 매장…고객 경험 극대화에 초점
'스킨 스캔 프로'·'파인 유어 컬러' 등 체험형 서비스 제공

서울 성동구 연무장길에 위치한 '올리브영N성수'가 22일 정식 개장했다. 사진은 올리브영N성수 전경. <사진=최수빈 기자>

22일 CJ올리브영이 개장한 국내 최대 규모의 ‘올리브영N성수’ 매장을 찾았다. 올리브영N성수는 성수역 4번 출구 인근 팩토리얼 성수에 입점해 있다. 총 4개 층 규모로 구성됐으며 매장 면적은 4628㎡(약 1400평)다. 기존 최대 규모의 올리브영 매장인 명동점(350평)의 4배 수준이다.

매장 이름은 미래 지향성을 나타내는 ‘새로움’(New)과 ‘다음’(Next), 브랜드와 트렌드를 인큐베이팅한다는 의미의 ‘둥지’(Nest), 고객·협력사와 ‘관계’(Network), 무한한 확장성과 가능성을 표현한 ‘제곱’(N) 등의 의미를 담았다.

올리브영N성수 1층은 전시형 체험 공간으로 꾸며져 있다. ‘플레이그라운드’ 콘셉트로, 입구부터 상품이 빽빽하게 진열된 타 매장과 다른 양상을 보였다. 입구 바로 앞에는 작은 카페가 있고, 3~4인이 앉을 수 있는 원형 벤치도 마련돼 있다.

전시 공간인 ‘트렌드 파운틴’은 올리브영 25주년을 맞아 ‘25살 생일파티’ 주제로 전시가 열리고 있다. 가로로 긴 대형 테이블 위에 생일케이크와 아이스크림 등 음식 모형과 화장품 등이 배치돼 있다.

한 방문객은 “성수역이 워낙 놀거리가 많다 보니, 친구와 함께 방문했다가 우연히 오픈 첫날 들어왔다”라며 “간단하게 화장품을 둘러보려고 들어왔는데, 예상보다 볼거리가 많아서 2, 3층까지 훑어보고 갈 예정”이라고 말했다.

2층부터는 판매 상품이 진열돼 있다. 2층에서는 ‘뷰티 앤 컬처’라는 주제로 색조와 향수 제품이 판매되고 있다. 이날 ‘컬러메이크업 존’에서는 색조 브랜드 ‘롬앤’의 미출시 틴트 상품을 대상으로 고객 선호도 조사도 진행됐다. 부위별 메이크업 수정 서비스인 ‘퀵 터치 업 서비스’와 맞춤형 메이크업 제품 추천 서비스인 ‘파인 유어 컬러’ 프로그램도 진행됐다.

‘올리브영N성수’ 1층에 올리브영 25주년 기념 조형물이 마련됐다. <사진=최수빈 기자>

프로그램 코너를 살펴보던 한 방문객은 “최근 유튜브에서 에스쁘아 등 브랜드에서 진행하는 메이크업 레슨 전·후 영상을 보고 메이크업 서비스를 경험해 보고 싶다는 생각이 들었는데, 예약 경쟁률이 높았다”라며 “체험형 서비스를 단일 브랜드가 아닌, 다양한 브랜드를 모아놓은 공간에서 받으면 제품 선택의 폭도 넓어질 것 같다”고 말했다.

어반디케이와 연작, 산타마리아노벨라 등 고가 브랜드들이 입점한 ‘럭셔리 에디트’ 전문관도 마련돼 있다. 럭셔리 존은 천장에 거울을 설치해 개방감을 높였다. 또 대리석 질감의 벽면으로 하나의 층 내에서도 차별화했다. 최대 규모의 매장인만큼, 늘어지는 대기시간을 줄이기 위한 셀프계산대도 마련됐다.

‘웰니스 에디트’ 콘셉트로 꾸며진 3층은 스킨케어 제품과 식품을 판매한다. ‘스킨 스캔 프로’에서는 컨설턴트가 진단기기를 이용해 두피와 피부를 분석하고 맞춤형 제품을 추천해 준다. 건강기능식품 외에도 와인과 전통 소주 등 다양한 주류 판매 코너도 있다.

아울러 4층과 올리브영 최상위 등급 회원인 ‘골드 올리브’와 ‘올리브영 현대카드’ 소지자를 위한 라운지로 구성됐다. 5층은 올리브영 임직원들이 사무 공간을 활용한다.

이선정 올리브영 대표는 “한국은 물론 글로벌 2030세대가 즐겨 찾는 상권에 개점한 ‘올리브영N성수’는 올리브영의 새로운 전략과 시도를 가장 먼저 선보이는 ‘글로벌 K뷰티의 랜드마크’ 매장이 될 것”이라고 자신했다.

[CEO스코어데일리 / 최수빈 기자 / choi32015@ceoscore.co.kr]

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