“지갑 안 써요”… 유통가, 휴대폰 결제 서비스 강화 ‘러시’

상반기 간편결제 이용규모 전년비 13% 증가…일평균 2971만건
스타벅스 국민은행과 협업…내년 1분기 ‘계좌간편결제’ 신규 론칭
CU, 전세계 1억명 회원 사용 ‘폰타 포인트’ 결제 수단으로 도입 추진

<사진제공=스타벅스코리아>

#소비자 김모 씨는 집 가까운 곳에 식료품점이 있지만 왠만하면 조금 더 먼 대형마트를 찾는다. 두 곳의 제품 가격대는 비슷하지만 대형마트에서는 스마트폰을 활용한 카카오페이나 네이버페이로 결제가 가능하기 때문이다.

김 씨는 “스마트폰만 들고 외출해도 물건을 쉽게 구매할 수 있다 보니 지갑은 잘 안 챙기게 된다”면서 “얼마 전 식료품점에서 모바일 결제가 되지 않아 물건을 구매하지 못한 경우가 있어 대형마트를 주로 이용하고 있다”라고 말했다.

18일 한국은행이 발표한 ‘2024년 상반기 중 전자지급서비스 이용현황’에 따르면, 올해 상반기 간편결제(간편지급) 서비스 이용 규모(일평균)는 2971만건, 9392억원으로 지난해에 비해 각각 13%와 11% 증가했다.

이는 소비자들이 모바일 결제에 익숙해졌기 때문이다. 김 씨처럼 실물 카드나 현금을 소지하지 않고 물건을 구매하는 것이 습관화된 젊은 세대가 늘고 있다. 이에 편의점과 카페 등 오프라인 매장을 운영하는 유통 기업들은 은행 앱과 제휴를 확대하면서 결제 서비스 강화에 분주히 나서고 있다.

스타벅스 코리아는 KB국민은행과 손잡고 내년 1분기 스타벅스 자사 앱에 ‘계좌 간편결제’를 신규 결제 수단으로 론칭 예정이다. 이를 위해 스타벅스는 최근 KB국민은행과 계좌 간편결제 도입, 특화 금융 상품 출시, 간편 인증 서비스 제공 등을 위한 업무 협약을 체결했다.

롯데그룹 통합 멤버십 서비스를 운영하는 롯데멤버스는 이달 엘포인트 앱에 금융 서비스 통합 탭 ‘머니+(머니플러스)’를 신설했다.

GS25의 ATM에서 고객이 트래블월렛카드를 발급받고 있다 <사진제공=GS리테일>

머니플러스 탭은 다양한 제휴사와의 협업을 기반으로 포인트, 금융 결합 서비스를 제공한다. 엘포인트 앱 내에서 분산 돼있던 금융 서비스를 하나로 통합해 고객 편의를 높이고, 고객 데이터 활용을 고도화하기 위함이다.

롯데멤버스는 고객 데이터를 활용해 카드 추천, 보험 분석과 예상 보험금 조회 등 개인화된 서비스를 제공한다는 계획이다.

편의점도 결제와 금융 서비스 강화에 나서고 있다. GS25와 CU는 면세 쇼핑은 물론 글로벌 포인트를 사용할 수 있도록 도입하는 등 외국인 관광객 공략에 앞다투고 있다.

CU는 지난 7월 일본 3대 포인트 기업 중 하나인 ‘로열티마케팅’과 협약을 체결했다. 이를 통해 전세계 1억명 이상의 회원이 사용하는 폰타(Ponta) 포인트를 온·오프라인 결제 수단으로 도입한다는 계획이다.

GS25는 지난 8월 매장 내 스마트 ATM을 통해 ‘트래블월렛카드’의 즉시 발급 서비스를 시작했다. 뿐만 아니라 고객 편의성과 경쟁력 강화를 위해 금융 특화 매장 운영, 부가세 즉시 환급(Tax Refund) 서비스 시행, 부가세 즉시 환급 서비스 적용 가능 최저 금액 인하, 환전 서비스 운영 점포 확대, 외환 결제 서비스 운영 점포 확대, ATM(CD기) 최다 운영 등을 추진하며 금융 플랫폼 기능을 강화하고 있다.

유통업계 관계자는 “특히 스마트폰 사용에 가장 익숙한 어린 소비자일수록 스마트폰으로 결제가 일상화 되고 있다”라며 “사소한 편의가 소비자 유입으로 이어지기 때문에 기업 입장에서는 서비스 제공에 발 빠르게 나서야 한다” 이라고 설명했다.

[CEO스코어데일리 / 김연지 기자 / kongzi@ceoscore.co.kr]

심층분석

CEO's PICK