최현만 미래에셋대우 수석 부회장은 2일 신년사를 통해 새해는 글로벌 톱 투자은행(IB) 증권사를 위한 초석이 될 것이라고 강조했다.

최 수석 부회장은 “글로벌 톱 IB로 나아가는 새로운 10년의 출발점에 서서, 우리의 핵심가치를 다시금 되새겨 볼 것”이라며 “고객가치를 창조하는 데에 있어 미래에셋은 장기적으로 고객과 함께하며, 고객의 자산을 증대하기 위해 존재한다. 따라서 임직원 여러분은 모든 일을 할 때 다음 3가지 관점을 견지해 주길 바란다”고 밝혔다.

이어 “먼저 하이퀄리티를 강조하고 싶다. 모든 비즈니스에서 고객에게 전달되는 가치는 경쟁사들과 확연히 차별화되는 High Quality를 지향해야 한다”며 “미래에셋대우의 존재 이유는 고객이기에, 고객에게 항상 최고의 우량자산에 투자할 기회와 상품을 제공해야 한다”고 덧붙였다.

또한 “하이 테크놀러지도 중요하다. 우리의 경쟁력은 고객에게 가장 편리한 방법으로 제공되어야 한다. 따라서 금융플랫폼 서비스는 High Technology를 지향해야 한다”며 “빅데이터와 인공지능(AI)을 바탕으로 고객과 24시간 편리하게 직접 소통할 수 있는 금융플랫폼을 만들어야 한다”고 말했다.

그는 사람의 터치가 필요한 모든 영역에서는 경쟁사가 따라올 수 없는 격차를 확보해야 한다고 당부했다. 이를 위해서 모든 자원과 인프라를 적극 활용할 것을 지시했다. 동시에 인간적인 감성과 마인드로, 퀄리티 있고 확실한 혜택과 서비스를 제공해 모든 고객에게 감동을 전달하자고 강조했다.

최 수석 부회장은 임직원에게 향후 10년뿐만 아니라 올해 세부 목표에 대해서도 3가지를 당부했다.

그는 “글로벌 비즈니스를 더욱 강화해야한다. 우리의 글로벌화는 단순히 네트워크의 확장이 아닌, 밸런스를 맞추는 일이다. 고객은 글로벌 자산배분을 통해 국내에 편중된 투자를 분산하여 자산을 안정적으로 관리할 수 있다”며 “회사는 협소한 국내 시장에서 벗어나 새로운 해외 시장을 개척해 글로벌 경제와 함께 성장할 기회를 가질 수 있다. 국가에는 금융 수출을 통한 국부 창출이라는 새로운 비전을 제시할 수 있다. 미래에셋대우에게 글로벌은 고객은 물론 회사와 국가를 위해서 반드시 가야할 길이므로 글로벌 비즈니스 강화에 총력을 다하자”고 강조했다.

이어 “미래를 향한 투자를 한층 더 강화해야 한다. 우리는 2017년 이후 중소, 혁신기업에 모험자본을 1조 원 이상 공급하여, 한국 경제의 역동성 회복에 기여하고 있다. 벤처 인프라 및 지역 관광산업에 투자하여 지역사회에 새로운 일자리를 창출하고 한국 사회에 활력을 불어 넣는 데에 앞장서고 있다”고 설명했다.

이어 “ 투자를 통해 확보한 우량자산을 고객에게 공급하고, IB, Trading, PI 등의 비즈니스를 확장하여 수익구조를 다변화했다. 미래에셋대우의 투자가 국가와 사회, 고객과 회사를 바꿔나가고 있다. 투자없이는 성장할 수 없으며, 미래를 바꿀 수 없다. 도전과 혁신이라는 미래에셋의 DNA를 가슴에 품고 투자를 통해 새로운 미래를 만들어야 한다”고 덧붙였다.

그는 임직원에게 융합혁신을 지속적으로 추진할 것도 주문했다.

최 수석 부회장은 “기존과 차별화된 High Quality의 가치를 고객에게 제공하기 위해서는 단순히 자신의 분야에서 최선을 다하는 것만으로는 부족하다. 특히 플랫폼 비즈니스의 중심인 '디지털금융'과 'IT', WM영업의 종합선물세트인 '연금'은 다른 부문과 융합혁신을 통해 차별화된 새로운 가치와 솔루션을 만들어낼 수 있다”고 말했다.

또한 “외부 플랫폼과 융합혁신에도 적극적으로 임해야 한다. 미래에셋은 올 1월 네이버파이낸셜에 8000억 원을 투자하며 이중 미래에셋대우가 6800억 원을 담당합니다. 국내 핀테크 투자 사상 최대 규모로 미래에셋의 금융솔루션이 4000만 고객이 이용하는 네이버의 디지털 플랫폼과 만나면, 다양한 융합시너지를 창출할 것”이라며 “산업간 경계가 무너지는 시장환경 속에서 회사 안에 성을 쌓고 소통하지 않는 사일로(Silo) 조직은 생존하기 힘들다. 이제 전사 모든 부문이 서로 소통하며 융합혁신에 적극 나서자”고 덧붙였다.

내부통제 및 리스크관리에 만전을 기울여 줄 것도 강조했다.

그는 “객의 성공적인 자산운용은 일시적이 아니라 지속가능해야 하며, 이는 철저한 리스크 관리하에서만 가능하다. 우리는 지난해 말 '금융소비자보호 모범규준'을 선제적으로 반영해 금융소비자보호 총괄 책임자를 선임하고, 관련 전담조직을 신설했다. 민원 및 VOC(Voice of Customer) 전담조직인 '금융분쟁조정팀'도 운영하고 있다. 이는 1등 증권사로서 책임감을 갖고 고객 보호에 앞장서겠다는 우리 의지의 표명”이라고 설명했다.

이어 “마지막으로, 사회적 책임을 적극 실천해야한다. 우리는 사명감을 갖고 투자와 혁신을 통해 고객과 사회에 기여하고자 한다. 더불어 배려가 있는 따뜻한 자본주의를 실천하는 데에도 앞장 서야 할 것”이라고 덧붙였다.

[CEO스코어데일리 / 박규석 기자 / seok@ceoscore.co.kr]