[딜로이트- CEO스코어 정책포럼] 배정희 딜로이트 컨설팅 전무

한국 기업이 목적 의식과 운영 체계, 임직원 참여 등에 대한 총체적이고 전략적인 접근을 통해 사회적 가치 추구 체계를 확보해야 한다는 주장이 나왔다.

배정희 딜로이트 컨설팅 전략컨설팅 그룹 리더(전무)는 CEO스코어와 딜로이트 안진회계법인이 22일 서울 여의도 콘래드서울 3층 그랜드볼룸에서 ‘사회적 가치 실현을 통한 新 성장동력’이라는 주제로 개최한 ‘제5회 딜로이트-CEO스코어 정책포럼’에서 기업의 사회적 가치 추구 체계와 한국 기업의 기회를 강조했다.

이어 배 전무는 ‘사회적 가치 창출 선도 기업으로의 변화를 위한 한국 기업의 도전’ 발표를 통해 사회적 가치 창출을 선도하는 글로벌 기업의 5대 핵심 요건으로 △목적 의식 △사회적 가치 창출 전략 △리더십 및 조직 △운영 체계 △임직원 참여 등을 꼽았다.

목적 의식 측면에서 기업의 사회적 목적과 사업적 목적 간 연계의 중요성을 강조했다. 선도 기업의 경우 기업 가치와 비전에 근거해 상위 수준의 사회적 가치 창출 목적 정의를 기본으로 하는 반면 한국 기업들의 경우 사업과의 분리 추진이 진정성이라는 관습화된 이해를 갖고 있다는게 배 전무의 설명이다.

배 전무는 “많은 기업들은 좋은 일 하기, 노블리스 오블리제의 일환으로 생각하거나 세금 또는 보험으로 인식해 단기적이고 대응적인 접근을 한다”며 “사업 리더의 관심이 결여되고 자원 할당의 우선 순위나 지속성이 저하될 가능성이 높다”고 말했다.

배 전무는 “한국 사회의 경우 여전히 기업 참여를 전제로 한 정권의 아젠다 셋팅이나 NGO의 전문성 부족 등 생태계의 미성숙은 고질적인 문제로 보인다”고 지적했다.

사회적 가치 창출 전략 측면에서 사업 포트폴리오 관리로 접근해 혁신 사업 육성을 위한 접근법과 프로세스를 보유해야 한다고 강조했다. 글로벌 선도 기업의 경우처럼 장기적 관점에서 대형 프로그램에 집중해 혁신적 사업 모델화에 성공함으로써 사회적 문제를 사업적 기회(시장 창출)로 연계할 수 있어야 한다는 설명이다.

배 전무는 “국내 기업의 경우 사업 전략과의 연계가 부족하고 사회 문제를 BM 혁신으로 접근하는 관점과 사고 프로세스가 부재한다”며 “사업 혁신성에선 글로벌 시장에서 높은 평가를 받지만 CSV에서 한국만의 혁신성이 없는 이유”라고 설명했다.

리더십 및 조직 측면에선 최고 경영진의 직접적 리더십이 기업 전략과 운영에 반영되는 조직과 프로세스가 필요하다고 설명했다. 초기에는 최고 경영진의 리더십으로 추진동력을 확보하고 변화 창출 과정을 리드할 실질적 권한을 보유한 중앙 조직이 필요하다는 것이다.

배 전무는 “국내 기업의 경우 최고 경영진의 진정성있는 관심사가 아니거나 ‘사전 보여주기’식 리더십처럼 핵심이 아닌 것으로 보여진다”며 “최고 경영진이 실질적 얼굴로 역할을 하고 직접적 리더십을 발휘해야 진정성이 전해질 수 있다”고 말했다.

운영체계 측면에선 관리 프로세스나 관리 지표 등 사업 성과 관리 못지 않은 치열한 수준의 사회적 가치 창출 관리 체계가 필요하다고 주장했다. 프로그램 설계, 운영, 성과 측정, 계획 등을 체계화하고 전문 인력 등의 전문성을 확보해 ‘벤처 자선 사업가 같은 접근을 해야 한다는 제시했다.

배 전무는 “국내 기업의 경우 파트너십을 통한 효과 확대보다는 자체기획 실행을 선호해 성과와 과정 관리가 미진할 수 밖에 없다”며 “사업하듯이 치열하게 접근하지 않는 점도 관리 체계 미흡을 야기한다”고 지적했다.

끝으로 배 전무는 조직문화의 디엔에이화(化)와 조직 결속력의 원천이 될 수 있는 임직원 참여를 강조했다.

배 전무는 “국내 기업들의 경우 CSV 참여 비중은 글로벌 기업들보다 높지만 이는 인사고과를 위한 선택이거나 보여주기 식 지표일 뿐”이라며 “직원들 입장에서도 우수 인력 참여가 제한되고 업무 소홀 태도로 이어진다”고 밝혔다.

배 전무는 “가치가 공감되지 않는 이상 과거 통용되던 기업 소속의 몰입감이나 애사심이 창출되기 어려워졌다”며 “당위적인 책임감과 자발성을 이끌어내는 임직원 참여 플랫폼 운영이 필요하다”고 덧붙였다.

[CEO스코어데일리 / 이혜미 기자 / h7184@ceoscore.co.kr]