놀유니버스, 여행·티켓·문화 ‘NOL’로 통합…AI 개인화·고객 경험 연결 강화

여러 플랫폼 오갈 필요 없이 NOL 하나로…트리플도 11월 초 통합 예정

놀유니버스는 NOL 인터파크투어와 NOL 티켓의 서비스가 NOL로 통합됐다고 8일 밝혔다. <출처=놀유니버스>

놀유니버스는 NOL 인터파크투어와 NOL 티켓의 서비스가 NOL로 통합됐다고 8일 밝혔다. 기존 각 플랫폼에서 제공해온 국내외 숙소·항공·패키지·투어·액티비티와 공연·전시·레저 등 폭넓은 상품과 서비스를 NOL을 중심으로 재편했다.

기존 NOL 인터파크투어와 NOL 티켓 고객도 별도 재가입 없이 NOL 통합회원 전환만으로 기존 예약 내역을 그대로 확인하고 동일한 서비스를 이용할 수 있다. 오는 11월 초에는 트리플도 NOL에 통합될 예정이다.

NOL은 대화형 AI(인공지능) 서비스 ‘AI 노리’를 비롯해 여행 일정 생성, 맞춤형 콘텐츠를 제안하는 AI 기반 큐레이션 ‘발견’ 등을 통해 상품 탐색·예약을 넘어 여행과 여가 전반으로 서비스 영역을 확장하고 있다.

이번 통합으로 여행·여가·문화 전 영역을 아우르는 상품과 콘텐츠 기반도 한층 강화했다. 향후 방대한 상품·콘텐츠와 고객이 축적한 이용 경험에 AI 기술을 연결해 개인의 취향과 목적에 맞는 여행·여가를 제안하고, 계획부터 실행까지 지원한다. 이를 통해 고객의 여행·여가 전 과정을 연결하는 ‘AI 트래블 에이전시(ATA)’ 구현에 속도를 낼 계획이다.

윤현모 놀유니버스 최고제품책임자(CPO)는 “이번 통합은 고객이 각각의 서비스에서 이용해온 여행·여가 상품과 기능을 NOL 하나로 연결해 고객에게 더 폭넓은 선택지를 제안하기 위한 출발점”이라며 “앞으로 여행 일정과 AI 등 핵심 기능을 지속 더해 고객이 여행과 여가를 탐색하고 계획하는 순간부터 실제로 즐기는 과정까지 자연스럽게 이어지는 서비스를 만들어 나갈 계획”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 진채연 기자 / cyeon1019@ceoscore.co.kr]

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