입력 2026-03-24 11:21:43
입주단지를 방문해 하자 민원 세대 상부장 경첩 보수 작업을 하는 모습.<사진제공=반도건설>
반도건설이 ‘봄맞이 유보라 클린 캠페인’을 실시한다고 24일 밝혔다.
이번 캠페인은 지난 3일부터 오는 5월 31일까지 약 90일간 진행되며, 최근 3년 내 입주를 완료한 전국 16개 단지를 대상으로 하자 점검과 보수를 집중 실시한다.
반도건설은 지난해 처음 진행한 캠페인을 통해 하자 처리율을 연평균 대비 약 7% 개선한 90.9%까지 끌어올린 바 있다. 회사는 캠페인을 정례화해 지속적인 품질 관리와 책임경영을 강화할 방침이다.
이번 캠페인 기간에는 기존 하자 대응 조직에 협력사 인력을 추가 투입한다.
또 신규 입주 단지를 대상으로 ‘하자 상주관리 제도’를 운영한다. 준공 및 입주 초기 집중되는 하자 접수에 대응하기 위해 마감품평회 단계부터 하자 보수 전담팀이 단지에 상주하며 접수 즉시 보수를 진행하는 방식이다.
이 외에도 입주민이 하자 접수부터 보수 절차까지의 전 과정을 쉽게 이해할 수 있도록 카툰 형식으로 정리한 ‘유보라 플레이리스트’ 매뉴얼을 제작·배포할 예정이다.
장주원 반도건설 CS팀 팀장은 “우수한 품질 제공만큼 중요한 것이 하자에 대한 신속하고 체계적인 대응이 중요하다”며“선제적 하자 관리를 통해 고객 만족과 책임경영을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.
[CEO스코어데일리 / 박수연 기자 / dduni@ceoscore.co.kr]
무단 전재-재배포 금지> 2026-03-24 11:21:43 송고
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