DB손보, ‘2025 제3차 소비자평가단 발표회’ 개최

백종훈 기자
시간 입력 2025-08-27 08:39:45 시간 수정 2025-08-27 08:39:45
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금융취약계층을 대상으로 한 서비스 개선 제안

지난 26일 서울시 강남구 DB금융센터에서 DB손해보험 정종표 사장(가운데)과 한국표준협회, 한국소비자중심기업협회 관계자 및 소비자평가단 패널들이 발표회를 진행하고 기념 촬영을 하고 있다. <사진=DB손해보험>

DB손해보험은 지난 26일 DB금융센터에서 ‘2025년 제3차 소비자평가단 발표회’를 개최했다고 27일 밝혔다.

회사에 따르면 DB손보는 고객과의 소통을 강화하고 소비자 관점에서 서비스 품질 개선을 위해 2010년부터 소비자평가단을 운영하고 있다.

이번 주제는 △금융 취약계층 가입/보호 프로세스 점검으로 금융취약계층을 대상으로 한 서비스 개선제안 사항이 도출됐다. 주요 제안 사항으로는 △금융 취약계층 전용 상담서비스 제공 △디지털 취약계층 금융교육 확대 △외국어 안내서비스 강화 등이다.

아울러 이번 발표회에는 소비자 관련 서비스 품질인증 및 소비자 문제 대응 등을 담당하는 한국표준협회(KSA)와 한국소비자중심기업협회 (KCEA)의 관계자도 참석해 금융취약계층 권익 보호에 대한 회사의 다양한 개선 노력을 공유하는 시간을 가졌다.

DB손보 관계자는 “금융취약계층 권익 보호는 우리 사회가 지향해야 할 필수 사항으로 상대적으로 소외된 이들의 접근성과 편의성 제고에 선도적인 역할을 하겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 백종훈 기자 / jhbaek@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2025-08-27 08:39:45 송고

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