‘KB골든라이프’부터 ‘우리원더라이프’까지…브랜드 통합경쟁 본격화
금융에 비금융 서비스 접목한 ‘新시니어’ 겨냥 토탈케어 전쟁 돌입

국내 주요 은행들이 고령층 고객을 위한 시니어 특화 브랜드와 전담 조직을 잇달아 정비하고 있다. 은퇴 이후 자산관리, 건강, 돌봄, 여가 등 삶 전반에 걸친 서비스 수요가 빠르게 늘어나면서, 은행권도 생애주기 전반을 아우르는 ‘토탈케어’ 전략을 본격화했다. 시니어 고객층이 보유한 자산 규모가 늘어나는 가운데, 각 은행은 브랜드 중심의 고객 접점 확대와 전용 조직 구축 등으로 시장 선점에 나서는 모습이다.

9일 금융권에 따르면 KB금융그룹은 최근 시니어 특화 브랜드 ‘KB골든라이프’를 전면 재정립하며 그룹 차원의 시니어 사업 통합에 나섰다. 지난 2012년 처음 도입한 해당 브랜드는 은행을 비롯한 보험, 카드, 알뜰폰 등 전 계열사로 확장된다.

KB국민은행은 하반기 조직개편을 통해 시니어 전담 조직 ‘골든라이프부’를 신설했으며, 관련 상품 라인업도 다양화한다. 특히 증여 상품을 강화하는 한편, 증여세 관련 절세 상담과 복잡한 신고절차 대행업무를 한 번에 제공하는 서비스를 마련해 베이비부머 세대의 자산 이전 요구에 선제적으로 대응한다는 계획이다.

KB금융 관계자는 “쌓아온 노하우를 바탕으로 금융 서비스뿐 아니라 건강, 요양, 의료, 여행, 쇼핑 등 비금융 서비스를 더해, 시니어 고객의 전 생애를 아우르는 ‘시니어 토탈케어 솔루션’ 서비스를 강화해 나갈 것”이라고 강조했다.

우리은행도 최근 시니어 고객 전담 브랜드 ‘우리원더라이프(WOORI WONDERLIFE)’를 공식 출시했다. 은퇴 이후를 ‘인생 후반전으로 정의하고, 자산·건강·여가·문화 전반에 걸친 맞춤 서비스를 제공하겠다는 전략이다.

이를 위해 우리WON뱅킹 앱 내 ‘시니어 통합서비스’를 운영해 자산관리부터 신탁, 연금, 부동산 등 금융상품을 고도화하는 한편, 일자리, 디지털 등 비금융 콘텐츠도 제공한다. 그룹의 보험사 인수에 맞춰 계열사 간 연계 서비스도 선보일 것으로 기대된다.

우리은행 관계자는 “젊고 액티브한 삶을 추구하는 시니어 고객들이 시니어 통합서비스를 통해 다양한 니즈를 보다 편리하게 해결할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 시니어 고객 맞춤형 금융서비스를 지속 확대하고, 우리WON뱅킹의 이용 편의성을 높이겠다”고 말했다.

신한은행과 하나은행 역시 시니어 특화 서비스 강화에 적극적이다. 신한은행은 '50+ 걸어요' 캠페인을 중심으로 시니어 대상 헬스케어 서비스를 운영 중이며, 연금·상속·의료 연계 상품 개발도 병행하고 있다.

하나은행은 그룹의 시니어브랜드 ‘하나더넥스트’ 아래 자회사 및 외부 재단과 연계한 종합 노후생활 지원 플랫폼을 구축 중이다. 특히 지난해 은행권 최초로 ‘생명보험청구권신탁’을 출시했고, 시니어 세대를 위한 전문 서비스 채널인 ‘하나더넥스트 라운지’를 주요 거점에서 운영하고 있다.

이는 우리나라가 고령화 사회를 넘어 초고령화 사회에 진입하면서 고령층의 금융 수요가 늘었기 때문이다. 통계청은 지난해 말 ‘장래가구추계(2022~2025년)’ 자료를 통해 고령자 가구 비중이 2022년 24.1%(523만 가구)에서 2052년 50.6%(1179만 가구)로 증가할 것으로 내다봤다.

하나금융연구소에 따르면 60세 이상 고령층의 자산은 2017년 129조원에서 2024년 229조원으로 증가했으며, 전체 자산에서 차지하는 비중은 42%에 달하는 것으로 나타났다. 기존에 비해 경제력과 소비 여력이 커진 '新시니어' 계층은 노후를 위한 금융 상품뿐만 아니라 고품질 요양·돌봄 서비스에 대한 수요도 빠르게 늘고 있다.

금융권 한 관계자는 “요양시설 입소 비용을 본인 자금으로 조달하겠다는 고령층이 늘고, 치매·간병보험이나 관련 신탁 상품 가입 의향도 점차 높아지고 있는 추세”라며 “은행권의 시니어 브랜드 경쟁은 단순한 자산관리 차원을 넘어 금융과 복지를 아우르는 전방위 생애관리 플랫폼 구축으로 진화하고 있다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김기율 기자 / hkps099@ceoscore.co.kr]