입력 2025-06-13 09:12:34
고객이력 관리까지 자동화된 ‘원스톱’ 관리 시스템 구축
임승태(앞줄 오른쪽에서 세 번째) KDB생명 대표와 최미란(앞줄 오른쪽에서 네 번째) 한국클라우드 부사장이 KDB생명타워에서 진행된 업무협약 행사에서 기념 촬영을 하고 있다. <사진=KDB생명>
KDB생명보험은 고객과 장기요양 서비스를 연계할 수 있는 디지털 기반 IT 플랫폼 공동 연구를 위해 한국클라우드와 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.
회사에 따르면 이번 협약으로 양측은 △장기요양서비스 연계형 IT시스템 공동 기획 및 연구 △보험설계사-요양기관 간 연동 시스템 구축 방안 모색 등 고령화 사회 진입과 함께 급증하는 건강관리 및 요양 수요에 능동적으로 대응하기 위해 뜻을 모았다.
연계 플랫폼은 고객의 요양 니즈와 KDB생명의 보장 컨설팅을 통합해 상담부터 고객이력 관리까지 자동화된 원스톱 관리 시스템 구조를 구축하는 방향으로 검토될 예정이다.
이를 통해 KDB생명은 보험사(KDB생명), 요양기관, 그리고 고객까지 삼자 연계 체계를 고도화해, 디지털 기반 시니어 케어서비스의 사업모델을 갖출 것으로 기대하고 있다. 앞서 KDB생명은 지난 5월 1일, 데이케어센터 1호점을 경기도 고양시에 개소해 요양시장과 보험시장을 연계하고자 하는 노력을 본격화 하고 있다.
KDB생명 관계자는 “‘보험과 요양의 융합으로 고객의 삶을 설계하는 KDB생명’이라는 캐치프레이즈 하에 데이케어센터 개소 및 전문업체와의 업무협약”이라며 “단순히 보험 판매만이 아닌 요양서비스까지 고객 생애주기 전반을 설계하는 ‘웰에이징 파트너’로의 전환을 꾀하고 있다”고 말했다.
[CEO스코어데일리 / 백종훈 기자 / jhbaek@ceoscore.co.kr]
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