SKT, ‘유심보호서비스’ 가입 950만건 넘어…“처리용량 늘리고 UI 개편”

28일 오후부터 유심보호 예약서비스 도입해 처리용량 증설
예약 접수·완료 등 UI 개선으로 편리하게 이용할 수 있도록 조치

SKT의 ‘유심보호서비스’ 가입 예약 및 가입 완료 안내 화면 <출처=SK텔레콤>

지난 해킹 사태로 전 고객 ‘유심(USIM)’ 교체를 진행 중인 SK텔레콤(이하 SKT)이 유심 교체와 동일한 효과가 있다고 가입을 권장하고 있는 ‘유심보호서비스’의 가입 건수가 이날 중 1000만 건을 돌파할 것이라고 29일 전했다.

이날 SKT 측은 “사이버 침해 사고와 관련 유심정보 악용을 막아주는 유심보호 서비스의 처리용량을 크게 늘리고, 예약접수/예약보호 서비스 완료 안내/예약가입 완료 안내 등의 UI(User Interface)를 고객들이 보다 안심하고 편리하게 이용할 수 있도록 개편했다”고 밝혔다.

이어 “최근 사이버 침해 사태와 관련 고객들의 불안이 높아짐에 따라 지난 27일 고객발표문을 통해 유심교체 서비스 안내와 함께 유심보호서비스를 믿고 가입해달라며 서비스 가입 후 피해 발생시 SKT가 100% 책임지겠다고 발표한 이후 고객들의 가입이 몰리며 T월드 접속장애 등이 발생함에 따라 고객들의 불편을 해소하기 위한 후속 조치를 취한 것”이라고 설명했다.

또한 SKT 측은 “우선 서비스 가입을 원활하게 하기 위해 유심보호서비스 가입 예약 코너를 28일 오후 5시부터 별도로 운영함으로써 1일 처리 용량을 50%가량 늘렸다”며 “이에 따라 29일 오후 3시 현재 유심보호서비스 가입건수는 950만건을 넘어서고 있으며, 오늘 내로 1000만건을 돌파할 것으로 전망되고 있다”고 밝혔다.

이밖에 SKT 측은 “예약접수/예약보호 서비스 완료 안내/예약가입 완료 안내 등의 UI 등을 개선하고, ‘SKT가 서비스 가입 후 피해에 100% 책임지겠다’는 메시지 등을 넣어 사용자들이 편리하게 서비스에 대한 믿음을 가지고 이용할 수 있도록 개선했다”고 전했다.

마지막으로 SKT 측은 “이번 사이버 침해사고 관련 유심보호서비스는 유심교체와 동일한 효력을 가지는 안전한 서비스인 만큼 많은 고객들이 안심하고 이용할 수 있도록 가입과 이용 등의 모든 프로세스에 걸쳐 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 예정으로, 오는 5월 중으로 해외 로밍 시에도 서비스를 이용할 수 있도록 추가 개편할 예정”이라고 덧붙였다.

[CEO스코어데일리 / 이예림 기자 / leeyerim@ceoscore.co.kr]

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