SKT, SK C&C와 시너지 본격화…“AI로 B2B 사업 혁신”

SKT·SK C&C 협력한 ‘엔터프라이즈 AT TF’, ‘AIX 사업부’로 정식 출범
첫 사례로 ‘에이닷 비즈’ 선봬…내년 1월 클로즈 베타
“마켓 인텔리전스·통신·제조 등 다각도 AI 혁신 추진해 AI B2B 선도”

<출처=SKT>

SK텔레콤과 SK C&C가 AI(인공지능) 기반 B2B(기업간 거래) 분야의 혁신을 가속화한다. 양사가 힘을 합친 조직인 ‘엔터프라이즈 AT TF’를 ‘AIX사업부’로 정식 출범해, 그룹 내 산재한 AI 역량을 한데 모으고 기업 대상 AI 서비스 확대에 적극 나설 전망이다.

10일 SKT는 ‘엔터프라이즈 AT TF(AI전환 태스크포스)’를 정식 조직으로 격상한 ‘AIX사업부’ 출범을 공식화하고, 다양한 산업군에 특화된 AI 서비스를 본격적으로 선보이겠다고 발표했다. 지난 6월 출범한 전신 조직이 AT를 글로벌 수준으로 끌어올리는 임무를 수행해왔다면, AIX사업부는 이를 한 단계 심화해 구체적 성과물을 내놓고 B2B 시장을 공략한다.

AIX사업부는 △에이닷 비즈(A. Biz) △AI 마켓 인텔리전스 △통신 AI △제조 AI 등 네 가지 분야에 걸쳐 다양한 형태의 서비스를 마련한다. 이들은 SK 그룹의 여러 계열사별 특성에 따른 맞춤형 활용 사례를 발굴함으로써, AI를 활용한 업무 혁신과 경쟁력 확보에 이바지할 계획이다.

먼저, 에이닷 비즈는 오는 2025년 1월 SKT와 SK C&C 내부 관계자 대상 클로즈 베타 서비스로 첫선을 보일 예정이다. 이 솔루션은 업무 효율을 높이는 AI 에이전트로 구성되는데, 일정 관리나 회의록 정리, 보고서 작성, 시장 동향 파악 등 실무진에게 유용한 기능은 물론, ‘에이닷 비즈 프로(A. Biz Pro)’를 통해 직무별 전문화된 지원 기능을 제공한다.

예를 들어 △AI를 활용한 문서 심사로 채용을 보조하는 HR 에이전트 △홍보자료 생산이나 부정 뉴스 모니터링을 돕는 PR 에이전트 △법령 및 판례 검색, 자문 기능을 갖춘 법무 에이전트 등이 포함된다.

AIX사업부는 이를 2025년 상반기까지 SK 그룹 내 20여개 계열사로 확대 적용해 회사 내부의 업무 방식을 획기적으로 바꾸고, 이후 대외적으로도 B2B 고객에게 해당 솔루션을 제공하겠다는 청사진을 제시했다.

이와 함께 ‘AI 마켓 인텔리전스’도 준비 중이다. 이는 검증된 금융 모델을 기반으로 AI를 통해 LPG나 LNG, 원유 등 원자재 시장 변동을 예측하는 툴로, 궁극적으로 반도체나 배터리 분야까지 예측 범위를 넓힐 예정이다.

통신 분야에서는 T월드 웹·앱 중심의 AI 챗에이전트를 도입하고, AI고객센터(AICC) 솔루션으로 B2B 서비스를 확대한다. 이미 지난해 10월부터 SKT 고객센터가 AI 상담 시스템의 베타 버전을 도입해 실효성을 확인한 바 있어, 이를 다른 기업에도 적용한다는 방침이다.

제조 산업 역시 AI 혁신 대상에서 빠지지 않는다. 신규 화합물 물성을 AI로 미리 분석해 생산비용 절감 및 품질 개선, 개발 기간 단축은 물론이고, 숙련자의 노하우를 데이터화해 비숙련자에게 전수하는 지능형 AI 솔루션도 개발된다. 이는 R&D 과정 전반에 걸쳐 효율성과 전문성을 크게 제고할 전망이다.

신용식 AIX사업부장(부사장)은 “AI가 B2B 시장의 화두이지만 실질적으로 AI를 적극 활용한 사례는 많지 않다”며 “각 분야를 선도하고 있는 SK 그룹의 AI 역량을 결집해 AI를 가장 잘 활용하는 기업으로서 AI B2B시장을 선도하겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 김동일 기자 / same91@ceoscore.co.kr]

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