입력 2024-09-06 09:34:41
지난 5일 오후 5시경 장애 발생…5시간 만에 복구
SK브로드밴드, KT, LG유플러스 등 국내 통신 3사의 무선 공유기(AP) 문제로 인해 일부 가입자가 유선 인터넷 망에 접속이 되지 않는 장애 현상이 발생했다.
통신업계와 당국은 유선 네트워크 신호를 중계해주는 일부 무선 공유기(AP)의 보안 설정 업데이트 중 오류가 발생해 문제가 발생한 것으로 보고, 원인에 대한 조사를 진행 중이다.
지난 5일 오후 5시경 시작된 접속 장애는 약 5시간 뒤인 밤 10시에 복구됐다. 특히 KT와 SK브로드밴드를 이용하는 고객들이 영향을 받았으며, 두 회사는 장애 해결을 안내하고, 여전히 문제가 발생하는 경우 무선 AP 기기의 전원을 재부팅할 것을 권고했다.
이번 장애는 AP 기기의 방화벽 교체 작업에서 발생한 오류로 인해 트래픽 과부하가 일어난 것으로 추정된다. 그 결과, 일부 단말기에서 트래픽 처리 용량이 부족해 문제가 발생한 것으로 보인다.
통신당국 관계자는 “이번 방화벽 교체 작업을 진행한 주체와 통신사 간의 계약 관계 등을 면밀히 검토하고 있다”고 밝혔다.
SK브로드밴드는 사용자의 귀책 사유가 없는 장애로 간주해, 하루치 요금을 감면할 예정이라고 전했다. 이는 사업자의 고의나 중과실로 2시간 이상 연속으로 서비스를 사용할 수 없을 경우, 그 시간의 10배에 해당하는 금액을 배상하도록 한 약관에 따른 것이다. KT도 구체적인 배상안을 검토 중이다.
한편, LG유플러스 이용자 중 일부도 접속 장애를 겪었으나, 이는 개인적으로 설치된 기기에서 발생한 문제로 배상 대상에 포함되지 않는다고 알려졌다.
[CEO스코어데일리 / 김동일 기자 / same91@ceoscore.co.kr]
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