아우디코리아, ‘아우디 챗봇’ 서비스 도입

아우디 챗봇 서비스.<사진제공=아우디코리아>

아우디코리아는 365일 24시간 고객 문의와 간편 상담이 가능한 ‘아우디 챗봇’ 서비스를 도입한다고 11일 밝혔다.

고객들은 아우디 챗봇 서비스를 통해 차량 정보, 전시장·서비스센터 정보, 차량 경고등 안내, 차량 내 여러 기능의 사용 방법 등을 손쉽게 확인할 수 있다.

아우디코리아 공식 홈페이지와 마이아우디월드(myAudiworld) 애플리케이션을 통해 이용 가능하다. 앞으로도 지속적인 보완·개선 작업을 통해 더욱 수준 높은 서비스를 제공할 예정이다.

아우디코리아는 고객 만족을 위해 다양한 A/S 서비스를 운영하고 있다.

2024년식 차량을 구매한 고객에게는 무상 소모품 정비 쿠폰 CSP(Car Service Plus)에 3년간 총 편도 6회의 픽업 앤 딜리버리 서비스가 추가로 제공된다. 온라인과 전화를 통해서도 예약이 가능하다.

차량 점검과 서비스를 예약할 수 있는 ‘아우디 다이렉트 콜 서비스’, 서비스 연장 패키지인 ESP(Extended Service Package), CSP의 사용기간이 만료되기 전 문자로 알려주는 ‘서비스 만료 사전 안내’도 운영 중이다.

또한 입고된 차량의 수리 진행 현황을 문자로 안내하는 ‘수리 현황 알림 서비스’를 제공하고 있다.

[CEO스코어데일리 / 김병훈 기자 / andrew45@ceoscore.co.kr]

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