정재헌號 SKT, ‘AI 풀스택’으로 B2B 정조준…데이터센터 전담 조직 신설

취임 6개월 타운홀 미팅…‘고객 중심’ 위기 극복 넘어 ‘AI’로 미래 성장 정조준
사내 AI 전환 성공 경험 바탕으로 엔터프라이즈 AI 수요 적극 공략
AI CIC 내 데이터센터 사업·개발본부 신설…‘성장 레벨’ 직급 개편도

정재헌 SKT CEO가 21일 서울 을지로 본사에서 전 구성원을 대상으로 연 타운홀 미팅에서 발표하고 있다. <출처=SKT 뉴스룸>

SK텔레콤이 인공지능(AI) 인프라부터 모델, 서비스 전반을 아우르는 ‘풀스택(Full-Stack)’ 역량을 바탕으로 B2B(기업 간 거래) 시장 공략에 본격적인 시동을 건다. 전사적 위기를 ‘고객 중심’ 경영으로 수습한 정재헌 SKT 최고경영자(CEO)는 취임 6개월을 맞아 AI 중심의 비즈니스 혁신을 다음 도약의 발판으로 제시했다.

21일 SKT에 따르면 정 CEO는 이날 서울 을지로 본사에서 전 구성원을 대상으로 타운홀 미팅을 열고 이 같은 내용을 담은 향후 비전과 기업문화 개편안을 발표했다.

‘변화의 여정’을 주제로 단상에 오른 정 CEO는 “회사가 무너질 수도 있다는 위기감 속에서 결국 핵심은 ‘고객’이었다”며 위기 수습 과정에 헌신한 구성원들을 격려했다. 본업인 통신 영역에서 신뢰 회복을 통해 가입자 순증 추세를 끌어낸 그는 다음 과제로 B2B 시장 확장을 꼽았다.

정 CEO는 “단기간에 기업의 흥망성쇠가 갈리는 파괴적 혁신 시대에, 미래 먹거리와 성장의 핵심은 모두 AI로 통한다”고 역설했다. 특히 산업계 전반에 AI 수요가 폭증하는 상황을 기회로 보고, SKT가 축적해 온 엔터프라이즈 분야 경험을 살려 B2B 시장을 집중 공략할 것을 주문했다.

정재헌 SKT CEO가 21일 서울 을지로 본사에서 전 구성원을 대상으로 연 타운홀 미팅에서 발표하고 있다. <출처=SKT 뉴스룸>

핵심 인프라인 AI 데이터센터(DC) 사업은 더욱 과감하게 덩치를 키운다. SK그룹 멤버사를 비롯해 글로벌 파트너들과 역량을 결집하는 한편, 빠른 의사결정과 실행력을 위해 전담 조직도 새롭게 꾸렸다. AI CIC(사내독립기업) 산하에 정석근 AI CIC장이 겸임하는 AI DC 사업본부와 하민용 본부장이 이끄는 AI DC 개발본부를 신설해 AI B2B 사업의 최전선에 세웠다.

B2B 역량의 밑거름이 될 사내 AI 전환(AX) 역시 구체적인 결실을 맺고 있다. 현장 구성원 66명이 200개 이상의 시스템을 연동해 구축한 AI 기반 장애 통합 감시시스템 ‘스파이더(SPIDER)’가 대표적이다. 스파이더 도입 후 실제 고장률은 53%, 정비 시간은 8% 감소하는 압도적인 운영 효율을 보였다. 또한 입사 2년 차 주니어 구성원이 단 이틀 만에 동료들의 업무 효율을 높이는 ‘글로벌 일일동향’을 개발하는 등 사내 곳곳에 ‘누구나 AX를 할 수 있다’는 분위기가 자리 잡고 있다.

한편, SKT는 지속적인 변화를 뒷받침하기 위해 인사 제도도 탈바꿈한다. 기존 A·B 밴드로 나뉘어 있던 2단계 직급 체계를 △성장기 실무자(GL1) △핵심기여자(GL2) △리더 및 리더후보군(GL3)으로 세분화한 ‘성장 레벨(Growth Level)’ 제도를 도입한다. 더불어 조직 관리자가 아니더라도 탁월한 직무 전문성을 갖춘 인재를 인정하는 ‘직무 전문가 트랙’을 신설해 구성원들의 체계적인 성장을 지원할 방침이다.

[CEO스코어데일리 / 김동일 기자 / same91@ceoscore.co.kr]

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