방통위, ‘SKT 인터넷 계약해지 지연’ 점검 착수…전기통신사업법 금지 행위도 조사

김동일 기자
시간 입력 2025-06-12 12:11:54 시간 수정 2025-06-12 15:09:02
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‘원스톱 전환 서비스’ 처리 과정 점검

<출처=연합뉴스>
<출처=연합뉴스>

SK텔레콤의 초고속인터넷 해지 지연 사례가 발생함에 따라 방송통신위원회가 ‘원스톱 전환 서비스’ 관련 실태 점검에 착수했다고 12일 밝혔다.

‘원스톱 전환 서비스’는 초고속인터넷 이용자가 다른 통신사로 이동할 때 신규 통신사 가입 신청만 하면 기존 통신사 해지 및 신규 서비스 개통이 한 번에 처리되는 서비스다. 이는 이용자 편익 증진을 위해 방통위가 지난 2020년 도입한 제도로, 현재 통신사 및 종합유선방송사업자 등을 통해 시행 중이다.

최근 일부 이용자들은 SKT 초고속인터넷 계약을 해지하는 과정에서 ‘원스톱 전환 서비스’ 절차가 지연되는 문제점을 제기해왔다. 이에 방통위는 SKT가 정당한 사유 없이 계약 해지를 지연하거나 제한했는지 여부를 집중 점검할 계획이다.

방통위는 이번 실태 점검을 통해 SKT의 ‘원스톱 전환 서비스’가 제대로 처리되지 않았는지, 또한 ‘전기통신사업법’ 상 금지된 행위를 했는지 등을 면밀히 조사할 방침이다.

또한 방통위는 이용자들이 통신사를 자유롭고 편리하게 선택할 수 있도록 돕기 위해 ‘원스톱 전환 서비스’ 제도의 개선 방안도 함께 살펴볼 예정이다.

[CEO스코어데일리 / 김동일 기자 / same91@ceoscore.co.kr]

무단 전재-재배포 금지> 2025-06-12 12:11:54 송고

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