NH농협은행, 농촌 어르신 말벗 봉사‧월동준비 돕기 등 실시

지난 23일 NH농협은행 이현애 부행장(사진 왼쪽 두 번째)을 비롯한 고객행복센터 직원과 상담사들이 농촌 어르신 댁을 방문하여 난방용품 증정을 했다. <사진=농협은행>

NH농협은행(은행장 권준학) 고객행복센터 임직원과 상담사들은 지난 23일 경기 가평군과 성남시 소재의 독거 어르신 댁을 2곳을 직접 방문하여 어르신들에 대한 위문활동을 실시했다고 24일 밝혔다.

이날 활동은 ‘말벗서비스’를 통해 어르신들과 전화통화로 장기간 인연을 맺은 고객행복센터 상담사들이 직접 어르신들을 찾아뵙고자 마련됐다.

고객행복센터 임직원과 상담사들은 어르신들이 거주하는 집 청소와 월동준비를 위한 난방용품전달, 점심식사를 대접했다.

지난 2008년부터 15년째 ESG경영의 일환으로 실시해오고 있는 농협은행 고객행복센터의 ‘말벗서비스’는 상담사들이 매주 800여명의 농촌 어르신들께 전화로 안부를 묻고 불편사항을 확인하는 서비스다.

이현애 NH농협은행 개인금융부문 부행장은 “전화 통화를 넘어 직접 찾아뵙고 얼굴을 보며 말벗이 되어 드리고자 이번 방문을 계획했다”며 “앞으로도 다양한 방식으로 농촌 어르신들께 따뜻함을 전달하고 ESG경영에 앞장서겠다.”라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 박예슬 기자 / ruthy@ceoscore.co.kr]

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