금감원 “보험사 스스로 책무구조도 기반해 내부통제 개선해야”

금감원, ‘2025년 하반기 보험사 내부통제 워크숍’ 개최

<사진=금융감독원>

금융감독원은 보험사를 대상으로 금융소비자 보호 역량 강화 등을 위한 ‘2025년 하반기 보험사 내부통제 워크숍’을 개최했다고 4일 밝혔다.

금감원에 따르면 이번 워크숍에서 금감원은 소비자 보호 중심의 내부통제가 정착될 수 있도록 보험사 스스로 책무구조도에 기반해 내부통제 체계를 지속 점검‧개선할 것을 당부했다. 소비자의 불안심리를 조장해 보험가입을 유도하는 허위‧과장광고 근절 및 소비자 정보 유출 방지를 위한 보안체계 강화 등도 강조했다.

우선 금감원은 책무구조도 운영실태 점검 과정에서 발견된 주요 미비점 및 개선 필요사항 등을 설명하고, 보험사가 소비자 보호 관점에서 책무구조도 기반의 내부통제를 보다 견고하게 구축‧운영하도록 당부했다.

또 금감원은 단기성과 중심의 과당경쟁으로 부당 승환, 불완전판매 등 시장질서 혼탁 및 소비자피해 우려가 지속되고 있고 방송매체, 온라인 등에서 소비자의 불안심리를 자극하는 광고가 범람해 불필요한 보험 가입을 유도하고 있음을 지적했다.

아울러 금감원은 최근 금융사를 겨냥한 해킹 등 침해사고가 연이어 발생함에 따라 소비자 불안이 가중되고 있음을 설명하고, 그간 보험사가 단기실적에만 집중한 채 보안체계 강화는 소홀히 하지 않았는지 진지하게 되돌아봐야 할 시점임을 강조했다.

금감원 관계자는 “이번 워크숍은 금감원과 업계가 소비자 보호에 역량을 집중·강화하기 위해 마련된 자리로서 보험사가 단기실적 위주의 경영에서 벗어나 소비자 보호 관점에서 조직 및 업무체계를 재정비하는 등 소비자 보호 DNA가 업계에 뿌리내리는 계기가 될 것으로 기대한다”고 강조했다.

이어 “앞으로도 금감원은 워크숍, 간담회 등 다양한 채널을 통해 업계와 주요 현안을 논의하는 등 시장과 적극 소통하는 한편, 보험산업의 건전한 성장을 위해 보험사 스스로 소비자 보호 중심의 내부통제를 강화해 나가도록 적극 지원하고, 내부통제 체계구축‧운영의 적정성을 지속 점검할 예정”이라고 덧붙였다.

[CEO스코어데일리 / 백종훈 기자 / jhbaek@ceoscore.co.kr]

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