‘스마트 워크 페어·스마트 컨텍센터 페어 2022’ 개막

<출처=‘스마트 워크 페어’ 사무국>

‘스마트 워크 페어 2022’와 ‘스마트 컨텍센터 페어 2022’가 24일 수원컨벤션센터에서 개막했다.

오는 26일까지 사흘간 펼쳐지는 이번 행사에서는 국내 인공지능(AI) 컨택센터 및 스마트 워크 기업들이 참가해 모든 것을 한눈에 확인하고, 공유하고 네트워킹 할 수 있는 장이 펼쳐진다.

테크데일리, 제이엑스포, 한국컨텍센터산업협회가 공동 주최하는 이번 행사에는 KT와 LG유플러스가 파트너십으로 함께하고 광주광역시, 구루미, 깃플, 까치, 대구광역시 컨택센터협회 등 100여개 기업 및 기관이 참가했다.

먼저, ‘스마트 워크 페어 2022’에서는 관련 기업, 기관 등이 참가해 AI, 빅데이터 관리, 업무자동화(RPA), 광학문자판독(OCR), 하이브리드 업무환경을 구현할 스마트 워크 솔루션과 디바이스 등 디지털 전환 시대의 기업 운영, 통제, 관리 시스템에 적합한 디지털 기술을 경험하고 체험할 수 있다.

‘스마트 컨텍센터 페어 2022’에서는 인공지능 컨택센터(AICC) 플랫폼, 다중(옴니) 채널 시스템, CRM 패키지 솔루션, CTI 미들웨어·KMS 및 정보 시스템, ASP·SaaS 서비스 및 솔루션 등을 직접 체험하고 시연하고 최신 기술과 관련 인사이트를 공유한다.

한편, 부대 행사로는 전자신문인터넷과 인공지능신문, 테크데일리가 공동주최하는 메인 컨퍼런스 ‘AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스’, ‘스마트 워크 코리아 서밋 2022’와 참가업체 신기술 발표회, 참가업체 세미나 등도 진행할 예정이다.

[CEO스코어데일리 / 김동일 기자 / same91@ceoscore.co.kr]

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