삼성생명, 고객 위해 ‘숨은 보험금’ 찾아준다

<사진=삼성생명>

삼성생명은 고객 권익 보호를 위한 ‘숨은 보험금 찾아주기’ 캠페인을 실시한다고 3일 밝혔다.

회사에 따르면 이번 캠페인은 고객이 오랫동안 찾아가지 않은 보험금을 회사가 먼저 안내하고 지급하는 방식으로 진행된다. 삼성생명은 이번 달부터 숨은 보험금이 있는 고객에게 문자를 발송하고 담당 컨설턴트와 함께 고객이 보험금을 찾아갈 수 있도록 도울 예정이다.

참고로 숨은 보험금은 보험금 지급 금액이 확정됐으나 아직 청구되지 않은 보험금을 뜻한다. 분할보험금, 만기보험금, 소멸한 계약의 휴면보험금과 신청하지 않은 연금이 해당된다. 대부분 주소나 연락처가 변경된 사실을 회사에 알리지 않아 정확한 안내를 받지 못해 발생한다.

삼성생명 관계자는 “홈페이지와 모바일, 콜센터 또는 고객플라자 방문을 통해 신청할 수 있다”며 “앞으로도 고객 권익 보호를 위한 다양한 활동을 이어 나갈 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 백종훈 기자 / jhbaek@ceoscore.co.kr]

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