KB국민은행만의 새로운 동행을 위한 메시지 제시

2일 서울시 영등포구 KB국민은행 본점에서 열린 취임식에서 이환주 KB국민은행장이 취임사를 하고 있다. <사진=KB국민은행>
이환주 KB국민은행장이 새로운 동행을 위한 키워드로 ‘신뢰’를 제시했다.
KB국민은행은 2일 이환주 은행장이 제9대 은행장으로 취임했다고 밝혔다.
이 행장은 취임식에서 “은행장으로 내정된 첫 출근길에 ‘신뢰’라는 말을 다섯 번이나 강조한 바 있다”며 “30여년 넘게 KB와 함께 하면서 신뢰를 바탕으로 한 동행만큼 강하고 소중한 것이 없다는 것을 경험했고 실천하려 노력해 왔다”고 말했다.
이어 “국민은행 임직원에게는 선임, 후임 모두가 제 몫을 다하며 미래를 위한 씨앗을 뿌리는 ‘석과불식(碩果不食)’의 마음가짐이 릴레이처럼 이어져 온 전통이 있다”며 “빨리 가려면 혼자 가고 멀리 가려면 함께 가라고 했다”고 전했다.
이 행장은 “단순히 ‘금융상품을 파는 은행’을 넘어 고객과 사회에 ‘신뢰를 파는 은행’이 돼야 한다”며 “엄격한 윤리의식에 기반한 정도영업으로 ‘국민은행은 확실히 다르다’는 것을 고객이 느끼는 것이 중요하다”고 언급했다.
그는 “고객이 중요한 선택을 하는 순간마다 가장 먼저 국민은행을 찾도록 해야 한다”며 “마치 ‘KB 팬클럽’ 같은 다정하고 끈끈한 신뢰관계를 만드는 것이 국민은행의 가치이자 참모습”이라고 강조했다.
또 이 행장은 비즈니스를 재정의해야 한다고 했다. 그는 “시선을 밖으로 돌려 ‘새로고침’의 방식으로 오늘의 국민은행을 직시하고 혁신해야 한다”며 “각 비즈니스가 지향하는 목적과 이를 달성하기 위한 수단을 본질적인 측면에서 통찰하며 재정의하고 재설계해야 한다”고 말했다.
아울러 “목적에 집중하고, 목적 달성에 최적의 수단을 찾아 실행하는 능력이 핵심”이라며 “지금처럼 대부분의 경쟁자들과 전략 방향이 대동소이한 상황에서는 작은 차이를 만들어 내는 실행력이 경쟁에서의 승부를 가르게 된다”고 했다.
이 행장은 “임직원 모두가 ‘휘슬 블로어(Whistle Blower)’라는 마음가짐으로 언제든지 누구의 눈치도 볼 필요 없이 목소리를 낼 수 있어야 한다”며 “자율과 규율이 서로 조화를 이루면서 편향과 쏠림을 지양하며 균형된 사고를 실천하는 국민은행을 만들어 가자”고 말했다.
한편 이 행장은 취임식 직후 첫 행보로 여의도영업부를 방문해 고객과 만남의 시간을 가졌다. 국민은행과 첫 저축, 첫 월급부터 자녀·손주의 첫 통장을 만드는 순간까지 오랜 신뢰 관계를 바탕으로 30년 이상 거래한 고객을 접견하고 감사의 인사와 새해 인사도 전했다.
[CEO스코어데일리 / 김기율 기자 / hkps099@ceoscore.co.kr]
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