웰컴저축은행, 고객참여제도 ‘웰컴ON’ 모집

2017년부터 고객참여제도 운영… 오는 16일까지 희망자 모집

웰컴저축은행이 고객참여제도 ‘웰컴 ON(온)’을 오는 16일까지 모집한다. <사진=웰컴저축은행>

웰컴저축은행은 고객 의견에 귀 기울이고, 금융소비자 친화적인 경영환경을 조성하기 위해 고객참여제도 ‘웰컴 ON(온)’을 오는 16일까지 모집한다고 7일 밝혔다.

웰컴ON은 고객이 웰컴저축은행의 상품 및 서비스 등을 경험하고 느낀 개선사항과 아이디어를 제안하는 고객참여제도로, 고객과의 소통을 통해 금융소비자의 권익 향상에 기여하고자 도입됐다.

웰컴저축은행은 지난 2017년부터 △신규상품 개발 △서비스 기획 △서비스 만족도 등 금융상품 및 서비스 전반에 걸쳐 소비자의 의견을 듣고 이를 업무에 반영하기 위해 웰컴ON 제도를 운영하고 있다. 실제로 지난해 웰컴ON 운영 결과 약 200여건의 의견을 취합했으며, 이를 담당부서에 전달해 업무 개선에 도움을 주기도 했다.

웰컴ON은 오는 16일까지 누구나 지원 가능하며, 최종 합격자는 6월 중 발표 예정이다. 활동 기간은 오는 7월부터 9월까지 3개월간 이뤄지며, 활동 내용에 따라 소정의 활동비가 지급된다.

웰컴저축은행 관계자는 “금융소비자를 보호하고 권리를 지킬 수 있도록 고객의 생생한 의견에 귀 기울이고, 업무 개선 및 금융서비스 품질 향상에 반영할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 이지원 기자 / easy910@ceoscore.co.kr]

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